趋势观察：30年的万怡酒店

我可能正在和自己约会，但我记得三十年前在万豪酒店开业时在波士顿地区开业。我第一次住在一个，我意识到他们是一个伟大的概念。简单，干净，实用的酒店，以非常合理的价格提供优质的商务服务。如果您住在万怡酒店，您就会知道自己得到了什么以及期待什么。 （旁边 - 谁记得那些特别热水面几乎把沸腾的水倒出去喝咖啡或茶？

好主意，但我可以理解为什么他们不再是图片的一部分）。

自首次开业至今已有30年，万怡酒店依然强劲。根据万豪酒店，庭院现在是12^日 世界上最大的酒店品牌，在全球38个国家拥有1,000家（或更多）酒店。

为了赶上这个品牌，并且不仅了解它的位置，而且了解它的发展方向，我采访了Marriott Modern Essentials和Extended Stay Brands的高级副总裁Janis Milham。

您能简单介绍一下庭院的历史吗？

万怡酒店始建于1983年，创立了行业新领域，即精选服务酒店。当时唯一真正的选择是市中心的全方位服务酒店和“妈妈和流行”路边汽车旅馆。我们是第一家在郊区市场开发新产品的商务酒店，是商务旅客为商务旅客设计的商务酒店。

万怡酒店最初的意图是什么？ Courtyard最初的做法与其他酒店选项有何不同？

我们提供的商务酒店应该是商务旅行者所需要的，而不是更多而不是更少。我们位于商务旅客需要留下的郊区。我们是一个有价值意识的品牌，不包括客房服务，这群旅行者不想要或不需要的门房服务。

为什么万怡成功了？

我们一直与客户交谈，了解他们对酒店的需求和愿望。我们一直将客户作为我们的“真正的北方”，并从那里设计。我们不断努力提高自己，并根据客户多年来的变化进行改进。

商务旅行/商务旅客有什么变化？

技术对商务旅行者在过去30年中的变化影响最大。他们过去常常到酒店办理登机手续，然后去房间完成工作。他们被束缚在他们的办公桌和互联网连接线上。现在，他们随着各种移动技术设备一起完成工作。现在，他们到了酒店，想要完成工作，但也有其他选择。今天的旅客正在寻找多功能大堂和客房。

他们想要放松并完成工作。他们需要灵活的空间来进行社交，同时也要富有成效。

30年来，万怡酒店改变了什么？

我们重新发明了自己，以更好地满足不断变化的旅行者需求的需求。我们有新的房间设计和新的大堂，以满足灵活性的需求。在过去的30年里，食品和饮料发生了巨大的变化。坐下来的餐厅和丰盛的自助早餐已经一去不复返了。我们现在提供快速休闲餐饮，为客人提供更新鲜，更健康的选择。

如今，如此众多的潜在竞争对手提供实用的，以商务为导向的旅行选择，万怡酒店如何与众不同？

我们试图在竞争对手中区分我们的产品。例如，我们的小酒馆为我们的早餐和晚餐提供快速休闲餐饮。我们是第一个发布卡路里计数的人，因为希望这群旅行者更注重健康。我们刚刚发布了一个新的房间设计，有几个独特的标志性功能，最着名的是LoungeAround沙发，Tech Drop和Shower Nook。但是在一天结束时，我们与竞争对手的区别在于我们的员工以及他们提供的热情和个性化的服务。

我们拥有业内最优秀的人才。

在3至5年内，庭院将在哪里？

商务旅行者可能会看到哪些类型的变化？技术将继续发展，庭院也将如此。您将在不久的将来看到我们提供的产品包括：移动办理登机手续，移动食品和饮料订购，更个性化的服务等。

我错过了你想让我知道的任何其他问题？

2015年初，万怡酒店达到1,000家酒店。这是万豪国际集团的第二大收入来源和类别杀手。该公司位于38个国家，其受欢迎程度迅速增长，已有180多家酒店正在筹备中。