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一些酒店文员传播一个普通的Priceline虚假
通过Priceline酒店“命名自己的价格”预订接近酒店前台的客户可以期待各种问候。
根据我的经验,有礼貌,专业的待遇可能是10次访问的常态。但是有一些前台,酒店政策与Priceline政策混淆。
作为一般规则(当然还有许多例外),Priceline的最佳竞标策略在纽约这样的大城市中工作得更好,在选择位置优越的酒店时,房价很高。
考虑一下我在两个城外婚礼的经历,仅隔一周。
第一周:Priceline友好的登记入住
我需要一个房间供两个人用一张床一晚。我在一个大城市地区每晚花费160美元的房间支付了50美元加税。我通过采用可靠的方法获得良好的Priceline结果来做到这一点。在该过程即将结束时,我必须同意向Priceline提供我的信用卡号码,并允许他们在某个地理区域内的三星级酒店预订一个不知名的房间,只要房价不超过50美元。交易一旦被接受,我就找到了名称和地址。
在这家酒店,我们和任何其他客人一样受到了对待。没有被要求这样做,店员在酒店后面给了我们一个房间,远离高速公路。
第二周:办理登机手续时的欺骗行为
第二周:我到了一个小镇的一家酒店,在那里我也购买了Priceline。这个房间两晚60美元/晚。房价是89美元。显然,这里的节省比我在第一周取得的成绩更为温和。这笔交易已经关闭了七个星期,所以我的钱花了很长时间。 Priceline“命名自己的价格”购买是在您到达之前完成的 - 如果您使用该服务,您必须接受的风险之一。
在这个城市,我需要一个有两张床的房间。但店员告诉我没有眨眼,“Priceline不允许任何预订变更”,我的预订是一张特大号床。
该陈述的一部分是正确的。 Priceline的默认预付费预订适用于带一张床的房间。由客户和酒店负责制定任何其他安排。有时,酒店根本没有双床房,因此无法满足要求。
但当我被告知在抵达前一天没有可用的双床房时,我进行了酒店搜索,看看我是否可以在附近的另一家酒店购买第二个房间。有趣的是,这个小镇的第一个搜索结果是以每晚89美元的价格在酒店的一个双床房。
让我们假设在工作可用性问题上,工作中存在误解,而不是公开欺骗。对于Priceline的说法,不能说同样的话 不允许 酒店把我放在一个有两张床的房间里。
大约两个星期前,我被另一个州的一家酒店的职员告知了几乎相同的事情。
实际的Priceline政策:分配不适合我们
不幸的是,这些经历远非罕见。 Priceline的客户经常抱怨这种治疗方法。因此,Priceline的一位发言人对这次调查并不感到惊讶,他得到了一个快速回答:“床型分配由酒店决定。”在其网站的条款和条件部分,以这种方式说明:“房间分配基于酒店的可用性,由酒店自行决定。”
事实上,Priceline的确认说明包含以下声明:“床型要求(国王,大号,双人等)或其他特殊需求,如禁烟或吸烟室,应通过您的确认酒店要求,不能保证并视可用性而定。“
这句话与我的经验一致。在许多城市,文员很乐意检查双床房,并尽可能切换。
不保证满足要求,但肯定没有任何关于Priceline的禁令。 Priceline的目的是为酒店移动库存 - 填充房间,如果没有很大的折扣,那就是空的。一旦销售完成,Priceline的工作就完成了。无论你是双人还是女王,都无济于事。
但是,对于任何变化的Priceline禁令传播谎言已成为职员的一种有利策略,无论出于何种原因,他们根本无法满足您的要求。
对于这些职员来说,责怪Priceline比仅仅承认他们不会尊重你的要求更容易。
抵达前提出变更请求
一定要以礼貌的方式尽快申请无烟房,两张床或其他任何你需要的东西。准备好接受“否”的答案,因为它在酒店的Priceline条款内拒绝。请记住,即使可能有好的交易,这项服务也有其优点和缺点。
许多预算旅行者采用的一种策略是将夜间职员从谈判中解脱出来。通过电话或电子邮件向酒店经理直接提出要求。你可能仍然被拒绝,但至少你会在到达之前了解情况。为方便起见,酒店经理不太可能散布虚假信息。