哪家航空公司在2015年最差？

每年，旅行者都会遇到一些远离家乡的不便。那些选择飞越美国的人也不例外。在过去的一年里，旅行者受到运输安全管理局的新的检查规定，并警告他们的驾驶执照可能不足以登上商用飞机。

然而，一些旅行者的挫折感始于TSA安全检查站的另一侧。在进入“无菌区域”之后，旅行者经常受到航班延误，行李丢失，甚至被他们的机票撞到。美国交通部（DOT）跟踪国内传单面临的每一种情况，并每年二月发布年度数据。

哪些航空公司在2015年为旅客创造了最多的问题？为了得出明确的答案，我们从四个角度考虑了数据：航班延误，行李丢失，旅行者受伤以及整体消费者投诉。

2015年的航班延误：Spirit Airlines，JetBlue和Virgin America的准点率最低

每个运营商在他们的网络中都有好日子和坏日子。然而，发现三家航空公司在美国所有13家报告航空公司的抵达人数最多。预算航空公司Spirit Airlines被发现是最严重的罪犯，他们准时到达目的地的时间超过69％。捷蓝航空排在第二位，其近30％的航班已超过预定时间。维珍美国航空公司的表现并不好，因为引领潮流的航空公司只有71％的时间准时到达。

总体而言，美国近78％的航班按计划抵达目的地。根据DOT，迟到的航班的最大贡献者包括迟到的飞机，航空承运人延误和国家航空系统延误。

2015年处理不当的行李：美国航空公司，西南航空公司和达美航空公司拥有最多

旅行者不希望在抵达最终目的地时丢失或损坏行李。然而，这种确切的情况在2015年发生了190多万次，全国平均每1000名乘客在一架商用飞机上错误处理了三个行李。在国内航空公司中，西南航空公司丢失了最多的行李：全年飞行载客超过1.44亿人次，该航空公司收到了超过478,000份行李处理不当的报告，平均每1000名乘客错误处理三个以上的行李。

紧随其后的是美国航空公司，为超过9700万飞机乘客错误处理超过386,000个行李 - 或者每1,000个传单大约有4个错误处理的行李。达美航空公司的报告率排名第三，在超过1.17亿乘客中错误处理超过245,000个行李。

然而，丢失行李与乘客的最差比例属于三个地区航空公司：Envoy Air，ExpressJet和SkyWest Airlines。通常为主要航空公司运营较小的航班，这三家航空公司平均每1,000个传单损失近6个行李。

2015年的失误旅行者：西南航空，美国航空公司和联合航空公司最受欢迎

超售是航空公司的常见做法，以确保任何特定航班上的所有座位都将被填补，从而最大限度地提高其整体利润率。然而，当所有乘客出现时，存在撞票的飞机持有者的可能性。 2015年，西南航空公司遭遇了最不由自主的登机事件，导致15,608名旅客无法前往最终目的地。美国航空公司的金额第二高，不由自主地拒绝了7,504份传单。美联航排在第三位，不由自主地拒绝了6,317名旅客登机。

许多航空公司不愿意作为最后的手段拒绝登机，因为补偿乘客的费用可能很高。如果传单不能完成他们的票务航班，根据美国法律，他们可以现金补偿延误。

2015年的消费者投诉：Spirit，Frontier Airlines和American引领潮流

当旅行者在航空公司遇到问题时，他们可以采取多种途径来获得解决方案。 DOT航空消费者保护部门收集旅行者的投诉，试图制定决议。预算承运商Spirit Airlines投诉最多，每10万名旅客投诉11.73起。预算承运商Frontier Airlines排名第二，旅行者每10万架次飞机投诉7.86起。最后，美国航空公司的投诉数量排名第三，每10万架次投诉有3.36起投诉。

相比之下，美国联合航空公司的主要航空公司有2.85起投诉，达美航空有1.74起投诉，而西南航空公司每10万旅客投诉0.52起。

虽然这些数字代表了2015年所有旅客的问题，但您的体验可能会有所不同。通过了解这些号码，传单可以在到达机场之前为行程延误，取消，丢失行李和其他情况做好准备。