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永远不要在客户服务台制作场景
上图显示了伪造的火车票。如果你想证明你被扯掉了，你需要出示这张票。但看看它们有多小 - 很容易丢失在行李箱或大型旅行证件中。
保存所涉及的交易中的所有文书工作非常重要。如果投诉处的某人从您处获取该文件，请获取他们的姓名和职称，并询问他们是否可以复制您向他们投降的任何内容。
另一个提示：由于您的旅行问题，保存您必须购买的膳食或住宿收据。你需要这些东西来记录你的损失。他们不仅显示了花了多少钱，还验证了你的时间表。通过所有文书工作，您已准备好与公司联系。
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不要向错误的部门辩护
当您与跨国公司或政府消费者机构打交道时，很容易迷失方向。有一种自然的倾向，让自己摆脱悲伤的故事，但不要浪费时间和精力告诉那些无法帮助你的人。
要求负责解决客户投诉的具体人员。在您的机票溢出之前，请在机票中搜索运输合同或拨打几个电话。
资源：航空公司电话和网站目录。
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详细说明
乍一看，这似乎是一个非常明显的建议。但是当我们陷入困境并且可能抑制愤怒或与疲劳作斗争时，逻辑就会让我们失望。
当您提出正式投诉时，您将需要详细信息。保存与公司的每次通信，并在通话时记笔记。询问与您交谈的每个人的姓名，并按日期和时间记录您的联系人，包括他们向您承诺的内容或他们如何对待您。使用您在售票柜台尝试的同样坚定但友好的决心。只要看起来有可能解决，就继续。
与旅游日记一样，立即写下详细信息是值得的，因为许多人很快就会在几小时内被遗忘。
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对航空公司的旅行投诉
机票真的是您和公司之间的合同，他们会在特定时间将您送到某个地方。更正式的名称是“运输合同”。你不会感到惊讶的是，这些信息很多都是非常精细的印刷品，但是请拉出一些放大倍数并阅读它。在您提出正式投诉之前，了解航空公司承诺（或未能承诺）的内容非常重要。
如果您没有方便的票，请上网到航空公司的网站。例如，明确显示达美航空的运输信息合同。执行搜索很简单。
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去外部机构之前的内部呼吁
当航空公司遇到系统问题时，您可以打赌，您的困境中有数百名消费者。必然会有一个内部上诉程序来处理您的问题，或至少尝试这样做。
但是有时你会把头贴在石墙上。尽管多次尝试，但您联系过的任何人都无法帮助您解决问题。
投诉局和消费者服务部门主要为完成工作并遇到隔离墙的受害者开展工作。现在是时候拿走你的文件并寻求第三方的帮助了。但是，除非你做了一切合理的事情来帮助自己，否则不要指望外部机构帮助你。
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美国政府的消费者保护
美国运输部（USDOT）负责维护航空消费者保护和执法部门。在其中，您可以提出有关安全和保障，航空公司服务以及残疾和歧视问题的投诉。在美国以外的地区，许多其他国家都保持着类似的运营方式，这些运营方式会有所不同，但在消费者保
歧视和安全问题将得到更多的关注，而不是糟糕的服务，但政府会密切关注投诉，让违规公司知道，如果有必要，您准备通知相应的消费者机构，这绝不会让人痛苦。
请注意，有航空公司机票退款和行李问题的程序。
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小额索偿法庭
如果您需要前往小额索赔法庭，USDOT会提供可能需要的步骤。
这些法院由州和地方政府运营。顾名思义，这仅适用于相对较小的索赔。在这些情况下，您是自己的律师。除非你受过法律训练，否则如果结果至关重要，不要进入这种法庭。
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从其他旅行者的不良经历中学习
不幸的是，一些航空公司和旅游公司经常遇到消费者的问题。在考虑再次开展业务之前，请查阅他们的跟踪记录
这适用于所有交易，但特别是大型旅行所需的更大支出。咨询商业改进局或受到尊重的消费者满意度研究：J.D。Power and Associates发布酒店和航空公司的年度评级;密歇根大学编制的美国顾客满意度指数提供季度报告卡。
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不要气馁
用红色胶带包裹时，很容易感到孤立。
不要让自己疲惫不堪或气馁。请记住，您的毅力可以帮助其他人避免类似的问题。
然而，最重要的是需要尽可能少地为您的旅行付出时间和金钱。如果您认为有人浪费了您的资源，请在上面打电话给他们。
更多资源：
航空公司逃生条款
航空旅行资源
Yapta：因飞机票过高而退款
