问：Randy Alleyne先生，您在短时间内一直担任GOGO Worldwide Vacations的总裁。您的首要主要举措之一是“旅行社优先”。请告诉我们这是怎么回事。
答：在过去的几个月里，我已经优先考虑了解旅行社的重要性。我们在一些地方进行了实验。我们不想做别人正在做的事情。我们想要超越。
问：代理人赔偿是您的首要任务吗？
答：当我遇到指导委员会时，他们给了我很多关于我们需要解决的问题的信息。盈利潜力是需要实施的众多事情之一。这是最简单的一个。没有我必须做的投资。我没有必要分配任何东西。我看了一下我们开展业务的方式。我们决定不只是给我们的代理人一个号码。我们会给他们一个分类。
问：你是如何描述你建立的三个新层级的？
答：是的。第一个是预订代理。我们认为这是一种新的关系。他们可能已经在这个行业工作了20年。但从他们如何与我们交易的角度来看，他们仍然是新的。我们需要迎合他们，并告诉他们他们应该与我们做生意的原因。我们为他们提供服务，以便他们为客户提供服务。
第二层是合作伙伴代理。这是一个较大的群体。这些代理商正在运营一项功能性业务他们已经找到了我们的良好价值，并希望将他们的业务提升到一个新的水平。我们强调教育和互动平台。我们正在携手合作，寻找新的解决方案，帮助他们了解客户是谁。该领域的收入潜力增加了25％。
Premier Agents正在推动我们的主要业务。我们正在努力寻找帮助经纪业务的重要机会。
问：你能更具体地告诉我们这些佣金是什么吗？
答：我们将避免分享实际佣金。我不强调委员会本身。这不仅仅是关于佣金。收益只是其中的一部分。还有其他一些重要的事情，比如教育和技术。这只是一系列公告中的第一阶段。
问：关于您推出的新平台，您能告诉我们什么？
答：我们有一些革命性的平台，我们正在努力。第一个与销售电话有关。原型销售电话涉及从一个代理商到另一个代理商的业务开发经理。我们公司的经理通常在他们的市场上有1500名代理商。这可能需要七八个月才能访问它们。但我们正在推出一个虚拟平台。我们向代理发送一个链接，他们可以在BDM桌面平台上立即点击该链接。他们能够看到我们的产品和服务的全面展示。
他们可以与销售经理以交互方式实时查看业务的所有数据。
问：您是否已经对系统进行过beta测试？
答：经历过该系统的代理商对我们表示赞赏。他们说他们觉得他们有一个支持性的合作伙伴。我们的BDMS随时都有最先进的平板电脑。每当座席打电话说'我想立即进行销售电话'时，他们都可以看到BDM在他的屏幕上移动。这是非常出色的技术。
问：您可以告诉我们任何其他新技术吗？
答：我们是beta测试形式。这是代理商的一站式商店。一页一页的文档，包含该代理商业务的每个财务细节。它具有销售业绩，盈利能力，收益，上一年销售额和产品目的地组合。代理商可以使用它来真正了解他们的业务发展方向。这是我们在内部建造的。经验丰富的代理商告诉我们，没有其他供应商能够提供这样的详细程度。如果代理人希望看到他们的潜力，这将特别有用。
如果他们有300万美元的销售额，我们会让他们知道需要多少变量才能达到400万美元。特工喜欢它。
问：您之前的背景如何帮助您实现这些创新？
答：我的前世有两次独特的经历。我在沃尔玛开始执行职业生涯，在那里你接触到了很多。有这么多动人的作品，你必须灵活。然后我去了Circuit City，这家公司一直在努力思考。这完全是关于新的小玩意和令人兴奋的事情，但它们很僵硬，适应缓慢。当我加入GOGO时，我意识到了一些机会是什么以及它们真正需要什么。
问：您对旅行社业务有何看法？
答：我相信我们都不能以同样的方式继续做同样的事情。我发现在这个行业中，为我们的代理商提供服务是一种太多的商品方法。这不仅仅是关于目的地。但是当我来到这里时，这就是我们的纪律。当我观察比赛时，我发现这是标准的。我们必须保持行业的创新和激动，并且必须保持相关性。不确定我的同行是否会决定跟随，朝着不同的方向前进，或者留在原地。但我们必须保持创新和代理商的相关性。
我不想只是以一定的价格购买产品。我希望我们成为教育，独特和创新平台和工具的资源。
问：您将在明年推出哪些其他产品和工具？
答：我们有一套产品可以帮助我们的代理商建立业务。在接下来的几个月里，我们将级联它们。我们将在家庭旅行和学习会议上有新的概念。 Fams不仅仅是一个去度假胜地的机会。我们将让他们有机会体验成为客户的感受。去一个国家并知道去那里是什么感觉很重要。当我走进我的第一次家庭旅行时，我在目的地呆了四天。我没机会去看邻居。
我一直在度假村。我们希望代理商有时间自己体验目的地。我们希望他们出去，享受当地美食和人民。
问：你的学习会议有何变化？
答：我们正在做陈列柜和学习会议。我走了进来，将有150个代理商和50-75个供应商。我向一位经纪人询问了这件事，她说她没有和她想见的每个人交谈。然后我问供应商他从中得到了什么。他说，“五张名片。”考虑到代理商和供应商花费的所有时间，金钱和精力，这不是很有效。所以我们已经解决了这个问题。现在我们在早上做学习会议。他们是关于如何成为更好的营销人员等主题的真正商务课程。
然后我们进行四分钟的加速会议，代理商报名参加他们真正感兴趣的供应商。现在这些供应商带有150-300张名片和数十个稳固的销售线索。当他们回到家时，他们可以建立新的关系。我们以聚会，高能量音符结束。这是我们试行过的，也是未来的众多创新之一。
