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承认这一点,如果不考虑帕丁顿熊就很难想到秘鲁。当我们中的一些人年轻的时候,我们读了所有关于帕丁顿熊的孩子的书,这是来自“最黑暗的秘鲁”的熊。很难不想小时候去那里。
但是,毫不奇怪,这些日子秘鲁的情况要比帕丁顿熊的回声多一些。秘鲁拥有强大而充满活力的商业环境,一些商务旅客可能最终访问。如果您作为商务旅行者最终前往秘鲁,那么很高兴了解他们的文化和典型的商业行为可能与您习惯的不同。
这就是我们花时间采访这本书的作者Gayle Cotton的原因 随时随地对任何人说:成功的跨文化交流的五个关键 。 Cotton女士(www.GayleCotton.com)是文化传播专家,也是Circles Of Excellence Inc.的总裁。
商务旅客前往秘鲁的提示
- 在秘鲁文化中,请注意,当您在秘鲁时,您可能处于比您习惯的高度更高的高度,因此请给自己一个机会习惯它,并为可能的高原反应做好准备。
- 正如许多其他拉丁美洲国家一样,“拉丁时代”的概念占上风。你会发现你的秘鲁联系人比世界上许多其他地方的人更加灵活。
- 商务着装是秘鲁的标准。在秘鲁,“商务休闲”通常不被认为是合适的着装。
- 一旦建立友谊,男人经常互相拥抱,女人可能会在脸颊上互相亲吻。当您受到的不仅仅是握手时,这表明您已被这些人接受。
- 秘鲁人在附近进行通信。当他们站在附近时,不要退缩,因为你会冒犯他们。男性也经常与其他男性手挽手走路,女性与其他女性也是如此。
- 由于秘鲁人重视个人关系并且与个体商业伙伴的关系比公司更多,因此可能需要当地的第三方联系人。最好通过当地调解员或“enchufado”建立联系。他们将能够通过包含秘鲁商业和政府的各种网络进行操作。
- 个人关系往往比专业能力和经验更重要。个人身份是基于社会系统和一个大家庭的历史。在讨论业务之前建立融洽关系很重要,因为人们倾向于更注重关系而不是以目标为导向。
- 最好用西班牙语打印您的名片,因为这样的努力将取悦您的秘鲁联系人。如果您持有“医生”,“工程师”或“教授”等称号,则应将其打印在您的名片上。
- 在社会的各个层面,家庭是基石。关系定义了信任与合作的关键领域。在社会的最高层,婚姻和关系巩固了政治和经济联盟。
- 秘鲁人属于一种等级文化,在这种文化中,权威有望得到尊重;因此,标题很重要,可以使用姓氏。在正式的商业环境中,最好等到有人邀请您使用名字。
- 秘鲁人非常渴望获得外国投资机会,因此您可能会受到热情和开放的欢迎。在商业协会中保持机智和外交。秘鲁人在沟通中往往是间接的,所以如果你太直接,他们可能会打折你要说的话。
- 被称为“货物”的系统由一系列排名的办公室组成,每个办公室都有特定的职责。参与货物系统对于验证社区中的地位和财富以及给予个人安全感至关重要。
- 在谈判过程中避免转换贵公司的代表,因为秘鲁人与他们认识的人有关,而不是与组织有关。
- 虽然许多拉丁美洲国家经常进行易货交易,但秘鲁并不一定如此。在讨论价格时,“我在想”是一种常见的姿态,通过用手指轻敲头部来表达。
5个关键对话主题
- 在相互了解时谈论家庭和孩子是合适的
- 讨论当地的传统和美食
- 谈谈你在秘鲁看过的景点,比如马丘比丘
- 展示对秘鲁历史,艺术和文化财富的欣赏
- 提及您正在访问的特定区域的食物和餐馆
5个关键对话禁忌
- 询问一个人的祖先,特别是如果它是印度人
- 秘鲁政府和政治
- 恐怖活动或毒品贩运
- 对秘鲁或秘鲁方式的批评
- 为秘鲁物品支付的价格
关于决策过程的重要事项
- 在商务谈判期间,准备同时讨论合同的所有方面,而不是逐点讨论各个方面。此外,为看似无关的数据做好准备,以便进行审核和重新审核。尽量保持礼貌,提出问题,避免对抗。
- 尽管很多人可能参与了您的会议,但出席会议的最高级经理可能会做出最终决定。因此,重要的是要尊重那个人并与他们建立关系。
女性提示
秘鲁妇女在商业领域取得了长足的进步。然而,男性仍然进行大部分业务往来。出于这个原因,女企业家应该以非常专业的态度着装和行事,并对他们可能遇到的任何男子气概的态度保持耐心。
关于手势的提示
- 身体语言和手势易于表现和表达,这在许多拉丁美洲文化中是典型的。
- 通过张开手并将手指或手指向你移动来避免让某人靠近你的动作,因为这可能被视为粗鲁甚至淫秽。相反,用手朝地面来回移动手指。
- 通过将一条腿的脚踝放在另一条腿的膝盖上来交叉双腿被认为是不合适的。最好是在膝盖处交叉双腿。
- 与秘鲁人一起吃饭时,将双手放在桌子上是合适的。