了解商务旅客的文化差距

有时很容易知道如何做正确的事情，比如为你身后的人敞开大门。但是当你出国旅行或者在不同的文化中旅行时，它会变得更加棘手。当你遇到某人时你会握手吗？你说的那个笑话你刚才听到了吗？你鞠躬吗？除非你是外交关系专家，否则很难在不同的国家知道正确的事情。对于商务旅行者来说，造成文化错误尤其令人尴尬（甚至成本高昂）。

为了帮助了解商务旅行时文化差异的影响，商业旅游指南大卫A.凯利采访了畅销书的作者Gayle Cotton，“随时随地说任何事：成功跨文化交流的关键5”。 Cotton女士是国际公认的跨文化交流权威。欲了解更多信息，请访问www.GayleCotton.com。正如您将在下面阅读的那样，Cotton女士为文化差距和问题提供了许多令人信服的见解，这些差异和问题非常适合在不同文化中旅行的商务旅行者。

有关处理这些类型的文化差距的更多信息和一些具体提示，请参阅About.com的商务旅行文化差距系列的第二部分，该系列继续采访Cotton女士，并为商务旅行者提供一些具体的提示。

为什么商务旅行者了解文化差距很重要？

您需要积极主动，否则您可能会被动反应。商务旅行者常常认为来自其他文化的商务人士以与他们自己相同的方式进行沟通，并且他们以类似的方式开展业务。事实显然并非如此。在被认为是尊重与否的文化差异，服装偏好中的文化差距，文化上的直接或间接差距，问候中的文化差异，形式，语言和时间差异等等。如果你不知道差距是什么 - 你可以确定你至少会陷入其中一个！

商务旅行者在全球开展业务时可能会遇到哪些常见错误？

首先也是最明显的错误之一就是我们如何迎接人们。西方人被教导使用坚定，自信，握手，直接看到某人，单手提供名片，并通过最少的社交交流直接获得手头的业务。这可能在许多文化中起作用，然而，它在亚洲/太平洋地区的文化中不起作用，其中握手相当温和，目光接触不那么直接，名片用双手交换，并且关系随着时间的推移而发展，然后才能进行商业活动。

犯错有什么影响？

这取决于错误的严重程度。小的违规行为，例如问候语的差异，通常被认为是无知和宽恕。例如，在亚洲/太平洋文化中造成“失去面子”的重大违规行为将造成永久性损害，而且几乎无法撤消。我们作为一种全球文化同质化，因此总的来说意识更强。因此，我们正在适应文化，以适应中间的某个地方。

商务旅行者如何识别偏见或预先存在的文化观念？

意识是第一步！了解您旅行和开展业务的国家/地区的文化商务和社交协议。每个人都对不同文化和不同类型的人有先前的看法。这是我们成长过程中固有的，也是我们的一部分。在90年代，当我开始在欧洲教授跨文化交流时，我很快意识到我对我进行了3次罢工。罢工 - 我是“美国人”，美国人对文化了解多少？罢工二 - 我是女性，当时公司让女性教练从事高级业务并不常见。

罢工三 - 我是金发女郎，我发现愚蠢的金发笑话是全球性的！如果我更加意识到先前存在的观念，我会通过非常保守的穿着改变我的方法，在我的商业风格中更严肃，并将我的金发拉回法国风格。

商务旅行者应该了解不同文化中的肢体语言？

肢体语言可能完全不同，可能意味着从一种文化到另一种文化完全不同。一个最常见的事情会立即让你错误的开始是一个手势'失礼'。很容易无意中冒犯某人，这种姿势在另一种文化中可能是淫秽的。即便是我们最重要的领导人也犯了这个错误！总统乔治H.W. 1992年，布什在澳大利亚堪培拉成为头条新闻，当时他将一枚手掌向内推进，以取得胜利或和平标志。

从本质上讲，他向澳大利亚人展示了他们的“Up yours！”符号版本，这是澳大利亚相当于美国的中指。他后来发表了一个幽默的正式道歉，考虑到就在前一天他说“我是一个知道你见过的每一个姿势的人 - 我从未学过新的一个我来过这里！”

商务旅行者如何在与来自其他文化（亲自，通过电话，电子邮件）的人打交道时提高效率？

最快速，最简单的方法是亲自，通过电话和电子邮件模拟某人的风格。他们告诉你他们是如何沟通所以要注意。在个人看来，很容易观察某人的肢体语言，表情和商业风格。适应他们的风格，或多或少地具有表现力和表现力。在电话上，如果有人是直接的，那么你也可以这样做。如果他们在一定程度的“小谈话”中更具社交性 - 与他们一样。在电子邮件中 ​​- 为发件人建模。

如果发件人以“亲爱的”开头，请以“亲爱的”开始发送电子邮件。如果他们使用姓氏，也可以使用姓氏。如果他们有社交电子邮件风格而不是直接风格，那就是模型。如果他们的签名行是“问候”，“最好的问候”或“热情的问候”，请在回复时使用相同的标语。有许多层次的“问候”决定了某些文化的关系水平。