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当我年轻的时候,我自己做的第一种旅行之一就是在欧洲旅行。这次旅行的亮点之一是在荷兰停留。我发现这个国家令人愉快和高效。城市很美,人民友好。今天仍然如此,但重要的是要知道你是否在商业上前往荷兰,了解商业文化是很好的。
对于前往荷兰(荷兰地图)的商务旅客,我花时间与文化传播专家Gayle Cotton交谈。棉花女士曾参与许多电视节目,包括:NBC新闻,PBS,早安美国,PM杂志和太平洋报道。 Cotton女士是“随时随地为任何人说话:成功跨文化交流的五个关键”一书的作者。她还是一位杰出的演讲者和跨文化交流的国际权威,并且是Circles Of Excellence Inc.的总裁。
Cotton女士很高兴与About.com读者分享提示,以帮助商务旅行者避免旅行时潜在的文化问题。有关Cotton女士的更多信息,请访问www.GayleCotton.com。
对于前往荷兰的商务旅客,您有什么建议?
- 在荷兰的商业文化中,请记住,在会议或其他商业讨论之前,他们不会花很多时间进行社交活动。一旦做出必要的介绍,他们就可以继续进行手头的业务。
- 不要称荷兰为“荷兰”,因为该术语仅指构成该国的12个省中的两个。
- 无论是商业还是社交活动,准时性在荷兰商业文化中都是必不可少的。如果您知道自己会迟到,请务必提前致电,并以正当理由原谅自己。
- 规划,规范和组织是这种文化的强大价值观,因此需要做出相应的规划。荷兰人强调有效利用时间的重要性,因此可靠性是值得高度重视的。任何无法按要求快速及时提供服务的公司将很难与荷兰客户取得成功。
- 在介绍时,在握手时重复您的姓氏。要问,“你好吗?”这并不是荷兰商业文化的一部分。荷兰商人只会问这类问题,以帮助游客放心。
- 如果您尚未在商业或社交聚会上向所有人正式介绍,您应该主动介绍自己。在房间里走动,与所有人握手,同时重复你的姓氏。不这样做可能会留下不好的印象。
- 当问候时,非常亲密的朋友有时会轻轻地在脸颊上互相亲吻。这只适用于男性亲吻女性或女性互相亲吻的情况。
- 在谈话时,荷兰人通常比北美人更加分开,所以站在一条胳膊的长度上。家具安排反映了这一点,所以你可能会发现自己坐在一张看起来异常遥远的椅子上。但是,如果发生这种情况,请不要将椅子移近。
- 避免双手插入口袋,或将左手放在口袋中,同时用右手握手,因为这被认为是不礼貌的。
- 荷兰人不喜欢夸张地展示财富。对你的收入,生活方式或财产进行吹嘘不会给荷兰人留下深刻印象。他们对夸大的索赔持谨慎态度,因此请使用大量证据和其他数据来说服他们对您的产品或想法的价值。我们赞赏一个简单直接的演示文稿。
- 在荷兰,你遇到的大多数人都会说英语。不要被迫问是否有人会说英语,因为这是假设的,荷兰人不喜欢被质疑。
- 荷兰人习惯性地通过陈述自己的姓氏来接听电话。不要以荷兰电话的方式被这种直接性所冒犯。
- 荷兰人尊重的品质,如直率和诚实。在这种文化中,钝性比欺骗性或躲避性更好。因此,当你真的想说“不”时,试探性的答案,如“我会考虑它”,“我们会看到”,或“也许”是不可接受的。
- 容忍个体差异和多样性是荷兰人性格的重要组成部分。人们普遍认为,只要其他人不受伤害,人们就可以随心所欲地生活。
- 对所有服务人员要礼貌,因为荷兰文化强调每个人都是平等的,没有公民有义务成为另一个人的仆人。永远不要以光顾的方式对待荷兰人。
- 了解最近在你自己的国家和荷兰的政治事件,因为荷兰人喜欢讨论政治问题。但是,如果您没有充分了解情况,请避免参与政治讨论。
- 隐私在荷兰至关重要,无论是在家中还是在工作场所,门都经常被关闭。总是敲门,等待被告知进入。
- 很容易误解荷兰语使用的某些手势,特别是如果你是北美人。这是因为在北美常用的许多手势在荷兰具有非常不同的含义。事先研究各种手势差异。
- 赞美不是荷兰商业文化的一部分。由于大多数工作是分组完成的,因此没有那么重视识别个人的努力。当有人被批评或批评时,荷兰人通常会私下这样做。
5在对话中使用的关键主题
- 您所在的国家或城市以及与之相关的兴趣点
- 旅行体验和您对旅行的喜好
- 荷兰文化,艺术,历史,建筑和自然
- 各种运动 - 记住美式足球被称为足球
- 政治 - 如果你知道你在说什么
5在谈话中要避免的关键主题或手势
- 吹嘘你的收入和财产
- 询问个人问题,家庭和企业通常是分开的
- 任何批评荷兰王室的人
- 在荷兰合法化卖淫和大麻
- 因为这被认为是粗鲁的,所以在嚼口香糖时不要和别人说话
关于决策过程有什么重要的了解?
共识指导了大多数荷兰组织的决策过程。每个可能受影响的员工都会被告知和咨询,这会产生更耗时的过程。
女性的任何提示?
妇女在荷兰开展业务应该没有具体问题。
关于手势的任何提示?
一般来说,荷兰人是相当保守的,并且会避免扩张手势,例如拥抱和倒退。尽量避免在公共场合接触他人。