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酒店客人常见的问题和做什么

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Anonim

那些必须定期旅行并住在全国各地的酒店和汽车旅馆的人会遇到不同酒店房间的几个问题,无论你是在美国还是在世界的另一边,很多问题客人遇到的是相同的。知道该做什么以及如何处理这种情况非常有用,特别是在与存在问题的酒店工作人员打交道时你可以做些什么。以下列出了人们入住酒店时可能遇到的常见问题,以及如果您在酒店房间发现同样问题该怎么办的建议。

邻近房间的噪音

人们将遇到的最常见的问题之一是相邻房间的邻居嘈杂,这可能是从沉重的打鼾到深夜或晚上返回的人。另一种情况也可能发生在房间位于酒店酒吧或多功能厅的上方或旁边,来自这些地方的噪音也是一个问题。

最终,您将有两个选择,并向酒店工作人员询问另一个房间是否可以成功,特别是在晚上,并非所有房间都可以采取。另外,许多旅行者已经拥有降噪耳机或耳塞以淹没噪音,专为那些睡着重度打鼾的人设计的耳塞特别有效。

肮脏的房间

另一个常见问题,特别是对于那些住在市场低端住宿的人来说,房间还没有得到充分的清洁。在一些地区,虫病和蟑螂等昆虫感染也可能成为问题,而对于酒店客房,客人可以从住宿中获得一定程度的卫生。

第一步是向酒店工作人员投诉,但如果您在旅行中度假,也可以向公司代表投诉,因为在某些国家/地区,他们对住宿标准负有同等责任。您可以要求搬到另一个房间,或者在极端情况下可能想要离开并住在不同的酒店。在追索权方面,请确保您彻底记录条件,然后尝试向酒店投诉,然后向旅游公司投诉,并且如果服务不符合描述,还可以考虑通过您的信用卡申请交易。

保留不尊重

在某些情况下,如果出现技术问题,酒店可能需要停止服务,而在其他情况下,他们可能实际上已经超额预订了房间。对于那些出现并且没有空间的人来说,除了抱怨之外,您可能会受到限制,但从酒店工作人员那里获取全部细节肯定是至关重要的。

如果公平地预计,如果酒店意识到房间无法使用的问题,他们会在另一家酒店安排住宿,并且在许多情况下,他们还会提供升级或免费餐。如果他们无法提供此服务,那么您可以充分了解因此失败而产生的任何费用,并向酒店提出所有收据的投诉。如果您不成功,那么您还应该能够通过旅行保险申请退款。

没有热水

如果你想在一天的日光浴后冷静下来,酒店的冷水可能不是太大的问题,但对于其他人来说,它可能是一个真正的挫折,并防止洗涤和放松温暖的水后拥抱寒冷的一天。

首先,确保它是水的问题,有许多不同类型的淋浴,不同的旋钮改变温度。如果这没有帮助,那么请向前台咨询有关进入另一个房间的信息,看看整个酒店的热水是否已经出来。此外,许多休闲中心和游泳池将提供您可以使用的淋浴,高速公路服务站有时也会提供此类设施。

粗鲁或不愉快的工作人员

对于酒店客人来说,这是最大和最令人沮丧的问题之一,好像酒店的工作人员不关心他们提供的服务,那么你要做什么?第一件事就是不与他们争吵,因为这通常不会有任何结果,所以要远离这种情况,如果他们戴着名牌,就要注意他们的外表和名字。请与酒店经理讨论,并解释情况以及您的处理方式。如果您没有任何成功,那么至少您可以在旅行评论网站上留下评论,警告其他人关于该特定酒店的问题。

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