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几年前,我在英国生活了六个月。这是一次非常棒的体验,我喜欢在我能的时候回去探望。拥有像伦敦这样的世界级商业中心,难怪许多商务旅行者最终前往英国。
为了帮助商务旅行者在旅行时避免文化问题,我采访了文化专家Gayle Cotton。 Ms.Cotton是畅销书的作者,对任何人说,任何地方:成功的跨文化交流的五个关键。 Cotton女士也是一位杰出的主旨发言人,也是国际公认的跨文化交流权威。她是Circles Of Excellence Inc.的总裁。棉花女士曾参与许多电视节目,包括:NBC新闻,PBS,早安美国,PM杂志,PM西北和太平洋报道。
有关Cotton女士的更多信息,请访问www.GayleCotton.com。 Cotton女士很高兴与About.com读者分享技巧,以帮助商务旅行者避免在前往英国时出现潜在的文化问题。
对于前往英格兰的商务旅客,您有什么建议?
- 不要假设所有英国英语单词和短语与来自北美,澳大利亚或其他英语国家的单词和短语的含义相同。许多英国英语单词和短语有不同甚至相反的含义!拼写也可能不同。
- 英国英语比许多其他英语国家更清楚地发音辅音。避免说得太快或说不出话来,否则你可能会觉得不专业。
- 努力用完整的句子说话。英国人普遍认为北美的习惯在句子中间会有一些刺激性。
- 尽量保持低调,温和的语调。
- 更加超脱,务实的方法是最受欢迎和尊重的。
- 英国商人通常对长期关系而不是快速交易感兴趣。
- 一旦他们决定与你做生意,英语可以直言不讳,并且可能会毫不犹豫地说出他们的想法。然而,在这种转变发生之前,重要的是给他们一个必要的时间来评估你,以及你的提案和公司。
- 在初次会议期间,面部表情保持在最低限度,因此可能难以察觉其他参与者的想法。
- 在你的交易中要注意英语是“低调的主人”。直接问题可能导致回避。
- 诸如“硬卖”或诋毁其他公司的产品或服务等激进的销售技巧将不会受到好评。
- 幽默通常是英格兰商业讨论的重要组成部分,拥有一系列笑话和轶事可能是一种资产。而且,善于讲笑话和故事的人应该充分利用这些能力。
- 英国幽默的特征包括没有陈述明显的,也暗示与所说的相反。因此,注意不做或不做的事情往往是欣赏这种幽默风格的必要部分。
- 警告:英国人可以使用幽默,特别是讽刺或讽刺,作为嘲笑对手或表现出分歧甚至蔑视的武器。
- 虽然英语商业文化层次分明,但团队合作仍然很重要,特别是在影响决策方面。
- 请注意,英语会毫不犹豫地说“不”。
- 不要给予不请自来的赞扬,因为它不一定受到欢迎。
关于决策过程有什么重要的了解?
- 在决策过程中,英语倾向于寻求既定法律和规则的指导,而不是他们自己的个人经历或感受。此外,公司政策是组织各级商人的主要权威。
- 客观事实和证据是唯一合法的事实来源;感情通常无关紧要。
- 同样,先例在决策中起着重要作用。也就是说,如果你的提案符合过去的工作方式,那么你的提案就更有可能。
- 通常,在向个人最高权力提出最终决定之前达成共识。
- 决策往往是一个缓慢,慎重的过程。对决策过程施加压力或施加压力通常会适得其反。
女性的任何提示?
- 外国女性在英国开展业务的难度很小。
- 如果有人称你爱,亲爱的或亲爱的,不要被侮辱。这些是常用的,不被认为是粗鲁的。
- 在脚踝处,而不是在膝盖处,双腿交叉是合适的。
关于手势的任何提示?
- 在初次会议期间,面部表情保持在最低限度,因此可能难以察觉其他参与者的想法。
- 英国人不是背叛者,一般不会在公众场合表达爱意。
- 拥抱,亲吻和抚摸通常是为家庭成员和非常亲密的朋友保留的。
- 英国人喜欢一定数量的个人空间。不要站得太靠近他人或搂着别人的肩膀。
- 凝视被认为是粗鲁的。
对话题有哪些好的建议?
- 英格兰和其他旅行的积极体验。
- 您的周围环境包括自然,建筑,食物,氛围,天气等。
- 足球,马球和其他运动
- 英国历史和任何时事
- 英国爱动物,特别是狗。家庭宠物一直是个好主题。
有什么话题可以避免?
- 然而,英国人喜欢谈论时事,避免讨论政治问题,尤其是苏格兰或北爱尔兰。
- 不要第一个提出皇室的主题。
- 不要询问有关某人的职业,出生地,宗教或其他侵入性的个人问题。
- 讨论你的“家谱”在这里不受欢迎。还要避免在谈话中提出英国阶级制度。
- 英国食品的声誉显着提高,因此避免对其平庸的陈规定型评论。