就像 瑞安航空 是 试图失去其糟糕的客户服务声誉,似乎Vueling正试图取而代之,一个很少像它应该的那样运作的网站。
今年我和Vueling两次飞行,两次都是灾难。
第一次,来自Vueling的电子邮件告诉我,我可以在飞行前“最多四小时”办理登机手续。除非这是不可能的 - 事实上,里斯本要求您办理登机手续 24小时 提前。 Vueling不仅不清楚这一点,实际上他们的系统似乎甚至都不知道为什么我无法办理登机手续,每次尝试时都会出现不同的错误信息。
结果,我和妻子被迫提前一小时起床,在机场办理登机手续。那里的地勤人员说,他们多次听说过这个问题,并告诉Vueling,但航空公司没有采取任何措施。
昨天和Vueling一起飞行,我确保忽略航空公司关于提前四小时办理登机手续的建议,以防他们再次出错。但这次我遇到了其他困难。看看这个截图: Vueling登记问题。解释性文字在哪里?我在选择什么?我在Chrome,Firefox和Safari中遇到了同样的问题。解决问题的唯一方法是使用西班牙语站点登记。
问题并没有就此结束。我决定而不是寻找一个可以打印的地方 毕尔巴鄂,我会试试他们的手机登机牌。但是,Vueling只会为您提供登机牌在线版的链接。我目前手机上没有移动数据。显示此登机牌的唯一方法是在机场建立有效的互联网连接,或者希望您的网络浏览器不会丢失您的通行证(它丢失了我的通行证)。 Vueling会通过电子邮件向您发送普通登机牌的pdf,但不会发送您的手机登机牌。
那么这些Vueling登机问题的解决方案是什么?我不知道Vueling可能存在多少问题(我收到的电子邮件 今天 关于 昨天的航班 表示Vueling存在更多问题,幸运的是,还没有遇到过)但是这里是我迄今为止遇到的问题的解决方案:
- 在航班起飞前至少24小时办理登机手续,而不是4小时 也许Vueling可以联系并说明哪些机场在飞行前四小时不允许办理登机手续,但在他们这样做之前,请小心谨慎并尽早办理登机手续。
- 使用适用于Android和iOS的Vueling应用 我知道,每个人都不可能,但我对Vueling应用程序有很好的体验。您可以登录该应用并将登机信息保存到手机或平板电脑的照片库中。
- 使用该网站的西班牙语版本(可能使用谷歌翻译) 如果你说西班牙语,这个技巧最有效,因为谷歌翻译通常不能很好地使用在线表格,但似乎Vueling在其西班牙语网站上比其他语言更难,所以如果你可以使用西班牙语网站,应该。
这两种解决方案都不理想,Vueling的登机系统可能存在其他问题,但如果您在获得Vueling登机牌时遇到困难,这两个提示可能对您有所帮助。