需要沾的逢低
“当我打电话预订房间时，她告诉我他们有一个游泳池。当我们到达时，前台的三个女孩正在阅读时尚杂志，表现得很不方便。我的丈夫说我们需要在游泳池畅游她的方式是什么？她说，“如果我们有一个游泳池，你必须找到我们，因为我们会在那里，而不是在这里。”我们立刻开始打电话给其他酒店。“ -Kim（南达科他州）
前台文员大吼大叫
“我们预订了一间带两张大床，一张沙发床，一台微波炉和一台冰箱的房间。当我们到达那里时，我们有两张双人床，没有电话。我们去了前台，接待处女士对我大吼大叫，然后另一个人出来告诉我她没有答应我那个房间。我告诉她我有四个孩子和两个成年人，为什么我要预订一个只能睡4个房间的房间呢？我问她是否有有别的，她说只吸烟。
停车场空无一人。我问其他房间发生了什么事，她大吼我说成本不同。我问多少钱。可怜的美元，他们不会预留我的房间并为他们的错误吃掉费用？我开始感到沮丧，只是说了钱。她把报纸砸了下来，然后将钥匙卡插入插槽，然后将它们扔到桌子上。我经常旅行，并且从未遇到像这样的“好客”。“ - 詹妮弗（弗吉尼亚州）
太忙了很好
“当我走进酒店时，我找到了办理登机手续的办公桌。那个没有穿着名牌的职员甚至懒得抬头，更不用说迎接我，欢迎我到他的机构。我试着递给他一张带照片的身份证，一张信用卡和一张AAA卡。他没有试图从我这里拿走他们来核实我是谁或我的账单。他在交易过程中从未与我进行过目光接触，也没有用过我的名字。我的丈夫有最初为我预订，并用他的信用卡举行了房间。
当我告诉店员我想把余额留在我自己的信用卡上时，他似乎抓住了一个太大的概念。我是一家四钻级别酒店的前台经理。我选择留在这家酒店是因为他们获得了三钻评级，我觉得我会得到很好的服务。仅根据这一经验，我绝不会推荐这家酒店。“ - Shannon（马里兰州）
破碎的电梯
“我78岁的母亲和我一直住在那里。第二天电梯没有工作，我们在四楼。当我们回来时，绝对答应它会被修复。回来，不工作，爬上四个航班。我再次绝对承诺电梯会起作用！不是！所以，现在承诺你可以搬到一楼，哎呀，谢谢，下午5点，我们累了，很多乐趣上去搬家，然后离开不，谢谢！我们去了房间，住了。告诉经理，我们期待某种退款。
她说她会考虑的。下一个上午，没有退款，但我不应该忘记支付我们从迷你吧获得的筹码和弹药袋！“-Lorri C.（巴黎）
一句话：好
“我们在下午3点登记入住时间前一小时到达，走到办公桌前，问我们是否可以提前办理登机手续。桌子上的人用粗鲁的语调说了一句话：'不。'然后他说我们的房间还没准备好。他说我们应该可以在2:30办理登机手续。凌晨2:30我们去了办公桌，这次办公桌后面有不同的人，顺便说一句我也毕业于同样的“如何对酒店客人大学的粗鲁。”我再次问我们是否可以拥有自己的房间。
你猜到了;我们得到了相同的单词响应：大的“N-O”。 -Foodguru2u（多伦多）
如果我只拥有酒店
“你需要重新训练你的整个前台工作人员。我处理的是三个人，他们都比下一个人差。第一个职员甚至不能告诉我酒店客人可以把车停在哪里。她不知道。我必须开车去四个停车库，直到我终于找到一个可以容纳我过夜的停车库。然后我回去训练她，告诉其他客人他们可以在哪里停车。第二个职员：我问酒店是否有自动售货机。
告诉我他知道有一个但不知道它在哪里。在找到它之前，我必须在每一层都看。不知道它在哪个楼层，但它在一个角落里。第三个职员：退房时我告诉她我要支付房费，我用信用卡支付房间。首先，她说我不能用现金支付。我开始说这没有意义，我想用现金支付。谁没有现金除外？她告诉我，如果我放下200美元押金，我只能用现金。我说，我付我的房间，我正在退房，而不是办理登机手续。
她再次告诉我，除非我留下200美元的押金，否则我们不允许现金，因为如果你破坏了房间。我告诉她房间很好，我想用现金支付，如果房间有问题，你有我的卡信息。在另一名职员介入她并接管后，他允许我用现金支付，但她想让我知道这是一次性的事情。这家酒店到底怎么回事？“-IGotRobbed（圣路易斯）
没有帮助
“酒店的工作人员不友善或乐于助人。当询问火车时间或野餐篮时，他们会在24小时内要求他们这样做，他们说不。他们说他们没有火车时间……根本没有提供任何帮助。“ - 特蕾莎（圣地亚哥）
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