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无论您的预订是否有问题，您需要检查航班状态，甚至购买新的机票，美国航空客户服务的代表都可以提供帮助。通过电话或在线可以访问，客户服务提供商是旅行者的资源，需要在最后时刻更改行程，使用里程，甚至获得有关汽车，酒店和活动的建议。
充分利用您的客户服务电话
请记住，在客户服务方面，持久性会得到回报。请务必与客户服务代表通电话，保持合理和冷静。与他们争吵往往没有帮助;相反，冷静地陈述你的问题，并告诉代表你希望他们如何解决或纠正它。
如果您陷入自动语音系统，请始终记住按0或说“代表”通常会导致与人类连接。但是，请尝试回答自动化问题（例如，“您是否需要现有预订的帮助？”），因为这些问题有助于缩小接听电话的客户服务提供商的类型。
如果您要拨打现有预订，要加快通话速度，请准备好您的确认号码和购买信用卡。如果打电话预订新的预订，租车或酒店您的预算和旅行日期。
一般乘客客户服务
美国航空公司提供了一些特定的帮助热线，以便在客户最需要的地方提供帮助：航班和预订，在线帮助，AAdvantage会员服务，AA信用卡援助，退款，行李跟踪和一般援助。
您还可以在美国航空公司航班状态网页上访问您航班的当前登机口和时间信息。
美国航空客户服务的这些可用帮助热线适用于一般乘客：
- 24小时客户服务总体帮助热线: 1-800-349-3244
- 航班和预订号码：1-800-433-7300
- AA.com和登录协助：1-800-222-2377
- 美国航空信用卡： 1-800-733-2654
- 已发行门票的退款：1-918-254-3777
- 租车，酒店和活动：1-800-960-7163
- 行李追踪：1-800-535-5225
AAdvantage奖励计划
对于美国航空公司会员奖励计划AAdvantage的会员，我们提供专属的帮助热线，以满足您的旅行需求：
- AAdvantage客户服务： 1-800-882-8880
- AAdvantage金牌服务台： 1-800-848-4653
- AAdvantage白金服务台： 1-800-843-3000
- AAdvantage Executive Platinum服务台： 1-800-843-6200
- AAdvantage奖励旅行：1-800-882-8880
- AAdvantage Admirals Club：1-800-237-7971
外语和听力或语言障碍援助
航班和预订客户协助也提供其他一些语言以及听力和语言障碍者：
- 西班牙： 1-800-633-3711
- 日本： 1-800-237-0027
- 普通话： 1-800-492-8095
- 听力和言语障碍： 1-800-543-1586
